售后服务承诺-温州市宏阳厨具设备有限公司

一、售前服务

1、公司将有专业人员向客户如实介绍本公司的产品优势及行业发展状况并可参观客户使用中酒店，学校食堂，消毒公司等。

2、根据客户需要向客户如实祥细说明本公司所生产制造及代购代销产品的性能结构及使用方法。

3、公司将派专业人员到客户现场进行实地考察，根据客户需要及实际情况为客户提供最优的整体设计方案，并明确双方的权利及义务。

4、将有专业人员对客户进行产品的使用前培训，使客户能正确使用本公司产品。

二、售中服务

1、我方将派专业人员到现场配合安装公司对设备进行安装、调试。

2、安装、调试过程中出现的设备缺陷修复问题，费用由宏阳承担。

3、安装前，我方提前通知，给需方和安装公司充足的准备时间。整个安装过程中，我方应有专业技术人员在再场指导安装工作。

三、售后服务承诺书

1、本公司根据用户至上的原则，做以下有关承诺：

2、凡本公司所提供设备及相关产品实行终身维修服务。

3、免费保修期：壹年

4、保修期内如使用不当及外部因素造成的损坏，公司只收取材料费。（维修完毕，请使用方在反馈单上签字，并提出宝贵意见）

5、维修时间：市内：2小时到位。

6、省内：8小时到位。

7、省外：20小时到位。（远道及乡村交通不便区域不在此时限内）